Cum să vă înscrieți și să instalați Office utilizând Windows

Opțiunea de conectare la robot 365

Cum se schimbă numele contului de conectare pe Windows 10 - Ajutor Și Cum | Mai

Verificați dacă soluțiile de extensie sunt instalate cu succes verificând dacă variabilele soluției de extensie sunt disponibile în Power Virtual Agents. Conectați-vă Power Virtual Agents bot la instanța omnicanal Urmați procedura din secțiune Conectați omnicanalul la dvs Power Virtual Agents bot pentru a vă conecta Power Virtual Agents bot către instanța omnicanal.

în câte criptomonede să investești pe care să investești bitcoin sau ethereum

Configurați-vă Power Virtual Agents bot în centrul de administrare Omnicanal În centrul de administrare Omnicanal, selectați Power Virtual Agents bot din lista de roboți din Fluxuri de lucru zonă, astfel încât botul poate fi folosit pentru a transmite conversațiile agenților umani.

Pentru mai multe informații, vezi Adăugați un bot la un flux de lucru. Notă Boții pot escalada conversațiile către agenți numai dacă fac parte din fluxurile de lucru bazate pe push. Configurați-vă Power Virtual Agents bot în Administrarea Omnicanal Important Aplicația de administrare Omnicanal nu va fi acceptată după 30 aprilie și va fi perimată într-o versiune viitoare.

Integrați a Power Virtual Agents bot | Microsoft Docs

Vă recomandăm să utilizați aplicația Centru de administrare Omnicanal. Cele mai recente caracteristici, cum ar fi rutarea unificată și canalul pentru voce, pot fi configurate și utilizate numai în această aplicație de administrare.

Pentru mai multe libsvm rbf opțiuni binare despre anunțul privind perimarea, consultați Aplicația de administrare Omnicanal este perimată. În Administrarea Omnicanal, după Power Virtual Agents bot este creat și configurat să funcționeze cu Omnichannel for Customer Service, îl puteți configura pentru a transfera conversațiile la cozi.

Pentru a primi mesajele de intrare, trebuie să adăugați robotul la cel puțin o coadă. Robotul va utiliza regulile de rutare care au fost create la configurare. Mai multe informatii: Configurați transferul continuu și contextual la Omnichannel for Customer Service Atribuiți robotul la o coadă existentă. Selectați Terminat. Acum vă aflați pe pagina profilului robotului și puteți vedea că botul dvs. Robotul dvs.

aplicație bogată de internet cum să tranzacționați opțiuni pe bitcoin

Stabiliți reguli de escaladare Puteți seta reguli de escaladare, astfel încât botul să poată direcționa interogările către agentul corespunzător. Puteți configura reguli de escaladare într-unul din următoarele moduri: Adăugați botul la o coadă de agenți uman existentă : Dacă adăugați botul opțiunea de conectare la robot 365 o coadă existentă de agenți umani, nu este necesar să vă schimbați regula de rutare existentă. Regulile de rutare existente vor trimite mesaje primite către Power Virtual Agents bot.

Când se declanșează transferul, clienții vor fi transferați de la Power Virtual Agents bot către agentul uman conform regulilor de rutare de escaladare. Creați o coadă de bot și o coadă de agenți umani : Dacă creator online bogat de imagini două cozi, trebuie să creați fluxuri de lucru care să conțină variabile de context și reguli de rutare adecvate pentru a direcționa interogările clienților.

Mai multe informatii: Lucrați cu cozi în Omnichannel for Customer Service Creați o coadă de robot și o coadă de agent uman Selectați sau creați o secvență de lucru. Mai multe informatii: Înțelegeți și creați fluxuri de lucru Creați variabile de context.

Cómo configurar cámara WiFi con APP YCC365

Trebuie să utilizați variabilele de context care au fost create în timpul configurării pentru ca robotul să poată gestiona în mod corespunzător întrebările clientului. Variabila de context este utilizată pentru a ruta interogările clienților primite către roboții și agenții corespunzători.

Mai multe informatii: Variabile contextuale disponibile la transfer Creați o regulă de rutare pentru agentul uman și adăugați-o la secvența de lucru.

Alike posts

Creați o regulă de rutare pentru agentul virtual și adăugați-o la secvența de lucru. Regulile de rutare direcționează interogările clienților primite către cozile respective. Fiecare regulă de rutare are o condiție și o coadă de destinație. Dacă condiția este evaluată ca fiind adevărată, interogarea clientului este direcționată către coada de destinație.

Pentru roboți, condiția este construită utilizând variabila context.

Întrebări generale privind acordarea licențelor

Roboții opțiunea de conectare la robot 365 dezvoltați pentru a primi mai întâi întrebările clienților, pentru a obține informații despre interogare și apoi pentru a transmite interogarea unui agent uman, dacă este necesar.

Pentru a realiza acest comportament, trebuie să adăugați un utilizator de robot în coadă și să configurați regulile de rutare într-un mod în care interogările clienților primite sunt direcționate către coada de așteptare cu utilizatorul de robot. Asigurați-vă că mapați regulile de rutare la cozile corecte, astfel încât interogările să fie direcționate corespunzător.

Mai multe informații: Crearea și gestionarea regulilor de rutare Notă Când rulați un raport asupra Power Virtual Agents activitate, opțiunea de conectare la robot 365 de sesiuni bot poate diferi de numărul de sesiuni din Omnichannel for Customer Service.

Permiteți unui agent uman să transfere o conversație înapoi la un robot Secțiunea anterioară a explicat cum să configurați un singur transfer de conversație de la un robot Power Virtual Agents la un agent uman.

Unele scenarii de asistență pot necesita ca un agent uman să transfere o conversație înapoi la un robot Power Virtual Agents după furnizarea de asistență personalizată. Acest al doilea transfer de la agent uman la bot poate fi folosit pentru a oferi asistență suplimentară cu sarcini de bază, repetitive sau pentru a colecta date suplimentare, ca într-un sondaj cu clienții.

cursul complet de investiții în criptomonede pentru începători șeful comerciantului de cripto

Puteți facilita transferul unei conversații de la un agent uman înapoi la un bot în următoarele moduri: Creați doi roboți care se află în două cozi Creați doi roboți care se află în aceeași coadă Doi roboți în două cozi În acest scenariu, un robot a transferat o conversație către un agent uman. Agentul uman va transfera conversația din nou către un alt robot într-o altă coadă.

deprimat pentru că nu a investit bitcoin site pentru a face bani online în Nigeria

Un client începe o conversație. Conversația este direcționată către Coada 1. Primul robot Robot A acceptă conversația.

tranzacționați bitcoin pentru ethereum Volum de tranzacționare de 1 oră cu criptomonede

Clientul solicită să discute cu un agent uman. Conversația este transferată unui agent uman din Coada 1. Clientul discută cu agentul uman.

modalități de a obține bani cât mai curând posibil face bani rapid ușor online uk

Agentul uman a finalizat furnizarea de asistență și dorește să transmită conversația unui al doilea bot Bot Bcare se află în coada 2.

Agentul uman este deconectat de la conversație. Conversația este direcționată către Robotul B în Coada 2. Sistemul îl declanșează pe Robot B pentru a trimite un mesaj de salut.

Sursa: Windows Central Sfat rapid: Dacă doriți să afișați o poreclă în locul numelui dvs.

Clientul discută acum cu Bot B. Doi roboți într-o coadă În acest scenariu, după ce un robot a transferat o conversație către un agent uman, agentul va transfera conversația către un alt robot din aceeași coadă atunci când sarcina agentului s-a încheiat. Pentru ca conversația să curgă corect, trebuie să setați primul bot Bot A cu cea mai tranzacționare în tendințe cu opțiuni binare capacitate, agentul uman cu următoarea capacitate cea mai mare și al doilea bot Bot B cu cea mai mică capacitate.

Un client începe o conversație care este direcționată către o coadă. Primul robot Robot A care are cea mai mare capacitate acceptă conversația.

Conversația este transferată unui agent uman, deoarece agentul are a doua cea mai mare capacitate.

Sunt cele existente Microsoft Power Platform drepturile de utilizare incluse cu Microsoft se schimbă licențe? Pentru a oferi o platformă cuprinzătoare de extensibilitate low-code pentru Microsoft Teams,Microsoft Power Platform capabilități disponibile ca parte a select Microsoft abonamentele se extind odată cu introducerea Dataverse for Teams.

Agentul uman a terminat de oferit asistență și dorește să predea conversația unui al doilea robot Robot Bcare se află în aceeași coadă. Agentul uman este deconectat de la conversație, iar conversația este direcționată către Robot B.

Configurați variabilele de context pentru robot Când clienții inițiază o conversație, contextul relevant care are legătură cu clientul, problema cu care se confruntă și activitățile recente efectuate de aceștia pot fi puse la dispoziția botului pentru a oferi în mod inteligent răspunsuri contextuale pentru a rezolva problemele clienților într-un mod rapid și eficient.

De exemplu, robotul poate utiliza detaliile utilizatorului conectat pentru a căuta informațiile recente despre caz sau istoricul comenzilor clientului și pentru a oferi un răspuns. În mod similar, informațiile dinaintea conversației, contextul personalizat sau paginile recente răsfoite pe un site de către client pot fi transmise către robot prin configurarea variabilelor de context pentru robot în Power Virtual Agents.

Variabilele de context setate de bot pot fi, de asemenea, transmise Omnichannel for Customer Service când botul escaladează la agentul uman. De exemplu, puteți transmite numărul de bilet pentru cazul creat de bot către Omnichannel for Customer Service pentru a conecta cazul și pentru a încărca rezumatul clientului pentru ca agentul să îl vadă. Pentru informații despre variabilele de context care pot fi configurate, consultați Variabile de context pentru roboți.

Valoarea care va fi transmisă variabilei de context nu depășește 4. Pe fila Configurare, introduceți un nume și o descriere și salvați subiectul.